Elbiler fylder mere i klager til Ankenævn for biler

I 2025 modtog Ankenævn for biler 808 klager fra bilejere, hvilket er det næsthøjeste antal siden nævnets start i 2012. Kun 2024 overgik med 835 klager. Klagerne omhandler både køb og reparationer af biler, hvor uenighed om fejl og mangler på købte biler udgør størstedelen, mens reparationer står for cirka en fjerdedel af sagerne.

Elbiler fylder markant mere i klagesagerne end deres andel af bilparken. I 2025 drejede cirka 30 procent af klagerne sig om elbiler, selvom de udgør omkring 20 procent af de 2,9 millioner personbiler i Danmark. Udviklingen skyldes blandt andet rekordstort salg af nye elbiler og øget import af brugte elbiler. Antallet af elbiler steg fra 344.000 til 541.000 i løbet af året, og i de første to måneder af 2026 er bestanden rundet 580.000.

Nævnet forventer, at elbiler fremover vil fylde endnu mere i klagebunken i takt med den fortsatte vækst.

I 2025 blev 458 sager afgjort, hvor bilejere fik medhold eller delvis medhold i 223 sager. Forhandlere og værksteder fik medhold i 181 sager, mens resten blev afvist eller sendt videre til domstolene. Hvis virksomheder ikke følger nævnets afgørelser, kan de blive udstillet i branchens udhængsskab. Ved udgangen af 2025 omfattede listen 43 virksomheder, og i dag er 58 sager udstillet, herunder tre sager mod Tesla Motors Denmark i Køge og Hillerød.

Faktaboks:

• Antal klager i 2025: 808 (næsthøjeste nogensinde)
• Andel af klager om elbiler: 30 %
• Andel af elbiler i bilparken: ca. 20 %
• Total personbiler i Danmark: 2,9 mio.
• Nye elbiler solgt i 2025: 126.445
• Import af brugte elbiler: 78.000 (43 % stigning fra 2024)
• Bestand af elbiler 2025: 541.000
• Bestand af elbiler i begyndelsen af 2026: 580.000
• Afgjorte klager: 458, heraf 223 medhold til bilejere
• Virksomheder i udhængsskabet pr. 2025: 43
• Virksomheder i udhængsskabet i dag: 58